Refund policy

****Annulation, remboursement et modification sans frais jusqu'à 12 heures suivant l'achat.

Toutes les commandes sont mises en attente pendant 12 heures avant d’être traitées, pour laisser le temps d’annuler. Vous pouvez annuler une commande à partir de la section "commandes" de votre compte ou en me contactant par courriel ou Messenger. 

Aucun remboursement après 12 heures suivant l'achat. Les articles sont produits à la main et à la demande. Les artisans débutent la confection 12 heures après l'achat, donc par respect pour leur travail, aucune annulation ne sera acceptée suivant ce délai. ****

Les couvre-visages et les sous-vêtements sont des ventes finales, pour des raisons sanitaires.

 

Assurez-vous de bien prendre vos mensurations avant de commander et de vous fier au tableau des tailles

Les vêtements sont tous faits dans des matières extensibles et ont des coupes moulantes. Prenez une taille plus grande si vous êtes entre deux mesures ou si vous souhaitez une coupe plus ample. 

Les produits comportant des problèmes mécaniques ou des défauts sont habituellement réimprimés et remplacés. Merci de nous faire part de vos inquiétudes et nous traiterons chaque problème au cas par cas. S’il y a un souci avec votre commande, nous serons ravis de travailler avec vous pour trouver une solution. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si le problème en question entre dans la gamme des variations acceptables. Puisque nos articles sont faits à la main, des variations peuvent survenir d’une commande à l’autre, ou d’une pièce à l’autre.

Les articles ne sont pas remboursables en cas de problème de taille ou si vous changez d'idée. Puisque tous les vêtements sont imprimés et cousus à la commande, nous ne pouvons pas les remplacer ni les refaire si la taille commandée n’est pas la bonne ou si vous changez d'idée. Veuillez choisir la taille appropriée en vous basant sur nos tableaux de mesures. Nous pouvons toutefois vous offrir un échange. Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Quand vous nous contactez pour nous faire part d’un problème, merci de vous assurer d’inclure des photos de référence. Vous pouvez nous contacter avec vos photos et vos commentaires.

Tous les renvois sont traités au cas par cas. Dans la plupart des cas, Le Photographe sauvage ne prend pas en charge les frais de renvoi des produits imprimés. Les renvois doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande.

Tous les articles de la collection Premium offrent une garantie de satisfaction de 30 jours. 

 

 

*** Tous les prix sont en dollars canadien***